国家邮政局近日发布的5月邮政业消费者申诉情况显示，在快递服务申诉中，近三成的快递邮件有丢失及内件出现缺 失的问题，其比例仅次于快件延误的投诉比例。

　　去年通过的《快递服务标准》，虽然规定了快件延误、丢失进行赔偿的一些办法，但对于未保价物品的赔偿仍比 较低。该标准规定，快递服务企业对快件的损失进行赔偿，信件类执行按照本次服务费用的2倍进行赔偿；包裹类按照实际损 失的价值进行赔偿，但最

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高不超过本次服务费用的5倍。需要特别说明的是，如果快件发生丢失，按规定快递公司只对购买了 保价的快件按照被保价金额进行赔偿，对于没有买保价的包裹将按照服务资费的5倍进行赔偿。因此业内人士提醒消费者递送 贵重物品最好保价。 吴文治